Garantie und Nachsorge

Garantie und Nachsorge

Die Regelung der Garantie und Nachsorge ist eines der wichtigsten Aspekte, wenn man sich für eine Zahnklinik entscheidet, denn sie zeigt schon, welche Qualität zu erwarten ist. Unsere Garantiebedingungen unterscheiden uns erheblich von anderen Zahnkliniken.

Evergreen Dental bietet die umfangreichste Garantieregelung im Vergleich zu den anderen Zahnkliniken in Budapest, da wir von der Qualität unserer Behandlungen und unserer Zahntechnik aus dem Meisterlabor überzeugt sind.

An dieser Stelle möchten wir aber auch betonen, dass die lange Lebensdauer des Zahnersatzes,  in erster Linie an Ihnen liegt, denn durch sachgerechte Pflege und Umgang mit Ihrem neuen Zahnersatz können Sie selbst am meisten dafür tun, dass Sie lange über die Garantiezeit hinaus, Spaß daran haben.

Im Garantiefall werden die Reisekosten von uns gem. AGB übernommen, derzeit werden von uns übernommen:

Flug (bis 130 €), Flughafentransfer, Übernachtung (maximal 50 € / Nacht).

Die Mindestgarantieleistungen im Überblick:

  • Reparaturen: halbes Jahr
  • Füllungen: 1 Jahr
  • Herausnehmbarer Zahnersatz: 2 Jahre
  • Keramik Veneers: 3 Jahre
  • Festsitzende Metall-Lösungen 3 Jahre
  • Festsitzende metallfreie Lösungen 5 Jahre
  • Festsitzende Nobel Procera Lösung 5 Jahre mit weltweitem Support
  • Implantate (DIO, Nobel) lebenslang

Voraussetzung für die Garantieleistung ist eine jährliche Kontrolle mit Stempel im Bonusheft und eine professionellen Zahnreinigung. Diese Kontrolle können Sie in Deutschland vornehmen (Panoramaröntgenaufnahme erforderlich), aber auch wir bieten diese günstig in unserem Hause an, denn für uns ist die Gründlichkeit in der Nachsorge genauso wichtig, wie in der Erstellungsphase. Wir bereiten Sie dementsprechend auf die Zeit mit Ihrem neuen Zahnersatz vor und lassen Sie auch im Nachhinein nicht alleine. Wir zeigen Ihnen auf, wie Sie das meiste dafür tun können, damit Ihr Zahnersatz lange erhalten bleibt.

Umstände, die die Langlebigkeit des Zahnersatzes gefährden, sind in erster Linie Allergien, Diabetes und starkes Rauchen. In diesen Fällen sind zwei jährliche Kontrollen Voraussetzung für die Garantie, eine davon in unserem Hause. Bei gewissen Risikofaktoren können wir keine Garantie gewähren, informieren Sie darüber aber immer schriftlich im Voraus. Diese sind in erster Linie:

  • Bei Rückbildung des Gaumens oder des Knochengewebe
  • Bei Unfall oder starkem Einfluss von außen (z.B. Herunterfallen einer Prothese)
  • Bei starkem Körpergewichtsverlust in kurzer Zeit
  • Allgemeine Krankheiten mit negativer Auswirkung auf den Zahnersatz (z.B. Diabetes, Epilepsie, Osteoporose, Strahl- oder Chemotherapie)

Bei herausnehmbarem Zahnersatz führt die unsachgemäße Pflege zum Verlust des Garantieanspruches.

Bei Veränderung der anatomischen/klinischen Ausgangsposition oder Schäden, die auf unsachgemäßen Umgang oder Beanspruchung zurück zu führen sind, erlischt der Garantieanspruch. Dieses gilt auch, wenn der Zahnersatz durch Dritte verändert wird. Des Weiteren behalten wir uns das Recht vor, den Zahnersatz durch einen deutschen Gutachter prüfen zu lassen.

Die Garantie und Nachsorge umfasst notwendige Nachbesserungen oder vorzeitige Neuanfertigung. Ausgenommen sind alle Kunststoffteile, Composite Verblendungen, sowie Erweiterungen und Unterfütterung von Prothesen. Auch umfasst die Garantieleistung keine notwendig werdende Wurzelkanalbehandlungen oder Entzündungsheilungen. Auch haftet Evergreen Dental nicht bei Problemen, die auf dem Röntgenbild oder während der Behandlung bei Evergreen Dental nicht sichtbar oder vorhersehbar waren.

Bei Reparaturen bei einem Partnerzahnarzt (z.B. einzementieren) gibt es von uns eine Zuzahlung von maximal 100 €.

Für die langfristige Erhaltung bekommen Sie von uns individuelle fachliche Ratschläge.

PARTNERZAHNÄRZTE IN DEUTSCHLAND FÜR GARANTIE UND NACHSORGE

Sollten Sie ein Zahnproblem nach der Behandlung haben, sollte mal eine Wurzelkanalbehandlung notwendig werden oder Sie einfach zur jährlichen Kontrolle und profilaxe zu einem Zahnarzt in Ihrer Nachbarschaft wollen, dann stehen Ihnen unsere Partnerzahnärzte in Deutschland zur Verfügung. Hier finden Sie alle Städte, in denen die Evergreen Dental einen Partnerzahnarzt hat:

Parnerzahnärzte und Kundenbetreuer

Parnerzahnärzte: Hamburg, Frankfurt, Offenbach, Rosenheim, Hannover, Berlin, Singen, München, Nürnberg, Stuttgart, Düsseldorf, Köln
Kundenbetreuer: Frankfurt, München, Friedrichshafen, Ulm, Stuttgart, Karlsruhe, Köln

WAS PASSIERT WENN ICH EIN GARANTIEPROBLEM HABE?

Gemäß einer gemeinsamen Studie der Budapester Semmelweis Universität und der Universität von Oxford, liegt die Garantiequote bei Zahnersatzbehandlungen in West-Europa bei durchschnittlich 5 %. In Deutschland liegt die Quote bei 5,1 %, in Ungarn bei 2,7 %. Es kann also trotz der optimalen Planung und Versorgung nie hundertprozentig ausgeschlossen werden, dass später etwas passiert. Wichtig ist, wie man damit umgeht.

Evergreen Dental hat eine sehr patientenfreundliche und weitreichende Garantieregelung: bei einem Garantiefall übernehmen wir die komplette Reiseabwicklung für die entsprechende Reparatur oder Neuanfertigung und erstatten Ihnen alle Reisekosten zurück, sodass für Sie keine zusätzlichen Kosten entstehen. Wenn im Vorfeld eindeutig geklärt ist, dass es sich um einen Garantiefall handelt, dann übernehmen wir vorab die kompletten Reisekosten. Ihre Garantie und Nachsorge sind mit Evergreen gesichert!

ZUSATZGARANTIE

Sie haben die Möglichkeit, Ihren Garantieanspruch bei herausnehmbarem Zahnersatz um ein weiteres Jahr, bei festsitzendem Zahnersatz um zwei weitere Jahre zu erweitern. Hierzu können Sie ein Garantiepaket für 499 Euro erwerben, das Folgende Leistungen beinhaltet:

  • Flug (bis 150€), Hotel (Wert: 50 €), alle Transfers (Wert: 60 €)
  • Professionelle Zahnreinigung (im Wert von 80 €)
  • Kontrollröntgen + Konsultation (im Wert von 70 €)
  • Zahnreinigungspaket inkl. Pflegemittel, Spezialbürste, Schulung (im Wert von 120 €)
  • Des weiteren können Sie folgende Leistungen mit 50% Ermäßigung in Anspruch nehmen:
    Unterfütterung, Einlagentausch, Keramikreparatur

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